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SERVICES À LA CLIENTÈLE

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SERVICES À LA CLIENTÈLE

L’équipe spécialisée d’assistance à la clientèle d’AD OPT est composée de professionnels chevronnés qui possèdent une connaissance des produits et une expérience en planification d’équipages inégalées.

Nous vous accompagnerons tout au long de votre période de pointe de production de planification d’équipages, en vous offrant un soutien tous les jours 24 heures sur 24 pour résoudre rapidement les problèmes et minimiser les interruptions dans vos activités.

Que ce soit durant le soutien au déploiement, à la production, à la formation ou à la maintenance, vous pouvez compter sur AD OPT pour fournir des solutions optimales de manière opportune, efficace et courtoise.

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AD OPT S'ENGAGE À VOUS AIDER DANS CHAQUE ÉTAOE DE VOTRE PROCESSUS DE PLANIFICATION

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Nous mettons un point d’honneur à accorder une attention individuelle et un soin de spécialiste pour répondre pro-activement à vos besoins et à vos exigences. Ce ne sont pas juste des paroles : c’est notre quotidien.

Demandez à nos clients qui ont fait confiance à AD OPT pour leurs besoins en planification d’équipages, qui continuent d’implanter de nouvelles solutions et qui font appel à notre expertise et nos conseils.

Contactez nos experts du service à la clientèle et découvrez comment nous pouvons vous aider à améliorer votre experience client.

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NOUS ENRICHISSONS VOTRE EXPERIENCE CLIENT

Notre personnel expérimenté et dévoué, fournit un mélange unique d’expertise en planification et optimisation d’équipage, associée à des capacités efficaces de résolution des problèmes .

Dans le cadre de son ensemble de solutions complètes, AD OPT fournit une expérience client exceptionnelle, qui englobent les phases de mise en œuvre du projet aux phases post-mise en œuvre .

  • L’analyse des besoins détaillée (ABD) pour définir la portée exacte de la solution à livrer et à quel point elle satisfait les exigences opérationnelles de notre client .
  • La phase d’exécution et de déploiement pour assurer un soutien constant en vue d’accélérer l’acceptation de la solution et de respecter la date la plus rapprochée pour le début de la production .
  • Les services de configuration personnalisés à vos besoins opérationnels .
  • Le soutien durant la phase d’acceptation et d’entrée en service pour offrir une assistance sur place et à distance aux clients durant cette phase .
  • La gestion de projets pour maintenir un dialogue constant avec les clients, en gérant le contenu du projet, en limitant les facteurs de risque associés au projet, en s’assurant que les produits sont livrés à temps et qu’ils répondent à toutes les spécifications du client .